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O que incluir

• Seu e-mail cadastrado e uma descrição curta do problema.
• Para pagamentos: ID da transação, data e valor.
• Para dúvidas sobre um mercado: o nome do mercado e o horário da sua operação.

Prazos importantes

• Contestação de liquidação: em até 3 dias depois da resolução do mercado.
• Pedidos de reembolso (por exemplo, depósito duplicado): em até 4 dias corridos após a transação.
• Cancelar um saque: possível enquanto ele não tiver sido processado.

Respondemos a maioria das dúvidas em poucos dias. Reclamações formais têm resposta em no máximo 28 dias.

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